La calidad de las videollamadas depende de varios factores. El factor más importante es el ancho de banda disponible de la persona que llama y de quien recibe la llamada. Si experimenta problemas con la transmisión de los vídeos al realizar llamadas de Threema, conecte ambos smartphones a una red diferente (por ejemplo, a otra red wifi o a la red móvil) para hacer pruebas.
En Android, los códecs multimedia también pueden causar problemas. Los códecs multimedia son componentes de software del sistema operativo de su smartphone que procesan los flujos de datos de vídeo entrantes y salientes y generan secuencias de imágenes visibles basadas en ellos.
En Threema, cambie los códecs utilizados en «Configuración > Acerca de Threema > Opciones avanzadas > Códecs de vídeo». Utilice «Códecs de software», y compruebe si el problema persiste utilizando esta configuración. El ajuste se activa al realizar las siguientes llamadas, por lo que no es necesario reiniciar la aplicación ni el dispositivo. Sin embargo, el uso de códecs de software puede aumentar ligeramente el consumo de energía de su dispositivo durante las videollamadas.
