Comunicación rápida de informes de incidentes gracias a la integración con el sistema ERP

TK Elevator Austria ofrece diversos servicios relacionados con ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas, tales como su mantenimiento, reparación y asistencia. La empresa también desarrolla y fabrica soluciones innovadoras para edificios nuevos y moderniza o reemplaza los sistemas existentes de todas las marcas. TK Elevator está representada en nueve localidades de Austria.Más de 200 empleados utilizan Threema Work en la actualidad.

Casos de uso

Gracias a la integración en el sistema ERP a través de Threema Gateway, Threema Work actúa como plataforma de distribución y comunicación de tareas para resolver incidencias.
Las incidencias notificadas por los clientes y procesadas en el sistema ERP se transmiten desde el sistema a los técnicos como un mensaje directo con tan solo pulsar un botón. Gracias a una función de retroalimentación integrada y a un medio para coordinar los incidentes con los demás empleados, es posible asignar un gran número de incidentes de forma eficaz a través de Threema Work.
Gracias al cambio a Threema Work y a la solución de mensajería directa, la distribución es más fluida y se necesitan menos llamadas.

Lukas Vogler

Gerente de proyectos de operaciones comerciales

Lo que nos convenció fue la posibilidad de integrar Threema Work en nuestro sistema ERP a través de Threema Gateway

La conexión directa del sistema ERP a Threema Work resulta especialmente cómoda para los usuarios, ya que facilita la distribución de tareas y la obtención de información en caso de que un empleado no esté disponible a corto plazo.

Threema Work es una herramienta excelente para la distribución de informes de incidentes.

Threema Work garantiza la protección de datos durante la comunicación.