Nosotros no tenemos acceso a sus datos. Si quiere restaurar su ID, sus mensajes o sus contactos, necesita tanto una copia de seguridad como la contraseña asociada. Si le falta parte de esa información, no podrá volver a acceder a sus datos. Le ofrecemos las siguientes recomendaciones generales:
Pregunte al otro participante del chat si puede enviarle los mensajes/archivos multimedia otra vez o si puede exportar la conversación como archivo de texto.
Ajuste la configuración de Threema para guardar automáticamente los archivos multimedia entrantes en la carpeta multimedia estándar de su sistema operativo. Podrá seguir accediendo a estos archivos aunque elimine la aplicación.
Cree un bloqueo por PIN para su aplicación, por ejemplo, para proteger su ID en caso de robo del dispositivo.
