No he recibido el correo electrónico ni el SMS de verificación. ¿Qué puedo hacer?

Verificación de la dirección de correo electrónico

Los correos electrónicos podrían acabar en la carpeta de spam, así que compruébela y tenga paciencia. Algunos proveedores de servicios de Internet utilizan listas grises, lo que provoca que los correos electrónicos de los nuevos remitentes se retrasen hasta una hora.

Puede volver a intentarlo (quizás utilizando una dirección de correo electrónico diferente) volviendo al cuadro de diálogo «Correo electrónico vinculado», borrando la dirección y guardando. El estado se restablecerá y podrá volver a intentarlo.

Verificación del número de teléfono

Hacemos todo lo que está en nuestra mano para entregar mensajes de texto a todos los países. Si no recibe el mensaje de verificación, puede deberse a un problema temporal o a que su operador filtre determinados mensajes. Threema ofrece la opción de solicitar el código de verificación a través de una llamada telefónica:

• En Android, se muestra un banner verde en la pantalla principal durante la verificación pendiente; toque «Introducir código» y, a continuación «Solicitar llamada». Tenga en cuenta que no se puede solicitar una llamada telefónica hasta que haya transcurrido el tiempo de espera de la recepción de SMS (de aproximadamente un minuto).
• En iOS, vuelva al diálogo «Número vinculado» y seleccione la opción de llamada.

Por favor, entienda que no podemos llamar a ciertos países/números.

Importante: podrá seguir utilizando Threema mientras esté pendiente la verificación por correo electrónico y/o la verificación por SMS. También tiene la opción de utilizar Threema sin proporcionar un número de teléfono ni una dirección de correo electrónico. En este caso, los demás necesitarán saber su ID para poder ponerse en contacto con usted.