¿Por qué la persona con la que quiero chatear no recibe mis mensajes?

Los problemas con el envío de mensajes pueden deberse a diferentes causas. Siga los siguientes pasos:

1. Envíe un mensaje al ID ECHOECHO. Si funciona y recibe una respuesta, está completamente capacitado para enviar y recibir mensajes, y es muy probable que el problema lo tenga el destinatario.
2. Asegúrese de que el ID de Threema que aparece para el contacto con el que quiere contactar es el que sigue utilizado activamente el destinatario. Es posible que el destinatario esté utilizando un nuevo ID, en cuyo caso los mensajes al ID antiguo se están desviando. Esto puede evitarse fácilmente borrando los IDs antiguos y eliminando los contactos duplicados.
3. Puede que el destinatario haya bloqueado involuntariamente su ID. Pida al destinatario que lo compruebe en su app (iOS: Threema > Configuración > Privacidad > Contactos bloqueados; Android: Threema > Contactos > Mantenga pulsado el contacto > Configuración > «Desbloquear contacto»). Compruebe también que no ha sido usted el que ha bloqueado al destinatario.