Es posible que tenga problemas con Threema después de actualizar el sistema operativo de su teléfono o hacer otros cambios en el dispositivo. En tal caso, podría ser necesario reinstalar la aplicación. Para evitar la pérdida de datos, siga los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad de los datos de Threema, incluidos los archivos multimedia (descubra cómo).
- Vaya a Android > Ajustes > Aplicaciones > Threema.
- Toque "Eliminar datos" y desinstale la aplicación.
- Reinicie el teléfono y vuelva a instalar la app.
- Abra Threema y restaure la copia de seguridad creada anteriormente con nuestro asistente de configuración.
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