El proceso aquí descrito solo es válido para dispositivos Android, no para dispositivos iOS.
Es posible que tenga problemas con Threema después de actualizar el sistema operativo de su teléfono o hacer otros cambios en el dispositivo. En tal caso, podría ser necesario reinstalar la aplicación. Para evitar la pérdida de datos, siga los siguientes pasos:
Cree una copia de seguridad de los datos de Threema, incluidos los archivos multimedia (descubra cómo).
Vaya a Android > Ajustes > Aplicaciones > Threema.
Toque «Eliminar datos» y desinstale la aplicación.
Reinicie el teléfono y vuelva a instalar la app.
Abra Threema y restaure la copia de seguridad creada anteriormente con nuestro asistente de configuración.
