La procédure décrite ici s’applique uniquement aux appareils Android, et non aux appareils iOS.
Il est possible que vous éprouviez des problèmes avec Threema après avoir mis à niveau le système d’exploitation de votre téléphone ou avoir apporté d’autres modifications à votre téléphone. Dans ce cas, une réinstallation de l’application pourrait s’avérer nécessaire. Pour éviter la perte de vos données, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Créez une sauvegarde de données dans Threema en incluant les fichiers média (découvrir comment).
Accédez à Android > Paramètres > Applications > Threema.
Touchez « Supprimer les données » et désinstallez l’application.
Rebootez votre téléphone et réinstallez l’application.
Ouvrez Threema et restaurez la sauvegarde précédemment créée à l’aide de notre assistant de configuration.
