Cambio de sistema operativo
Las diferentes tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play y AppGallery de Huawei) no comparten sus datos de licencia, por lo que tendrá que volver a comprar Threema al cambiar a una plataforma diferente.
Los datos importantes, como su ID de Threema y sus contactos, pueden transferirse utilizando Threema Safe. Las copias de seguridad de Threema Safe no incluyen chats, archivos multimedia ni fotos de perfil de los contactos y grupos.
Reinstalación de Threema en el mismo sistema operativo
Compra a través de App Store, Google Play o AppGallery de Huawei
Si restablece el teléfono o cambia de teléfono, podría tener que volver a instalar Threema. Tanto la App Store (iOS) como Google Play y la AppGallery de Huawei (Android) permiten reinstalar cualquier aplicación comprada sin coste adicional. El único requisito es que se utilice la misma cuenta de la tienda (es decir, el mismo ID de Apple o cuenta de Google, etc.) que utilizó para la realizar la compra inicial. La tienda entonces mostrará el botón «Instalar» en lugar del botón «Comprar». Si le sigue apareciendo el botón «Comprar» en Google Play Store, siga estas instrucciones.
Compra a través de Threema Shop o descarga a través de F-Droid
Si ha comprado la versión de Android en nuestro Threema Shop o la ha descargado a través de la tienda de aplicaciones F-Droid, puede descargarla y después reinstalarla con la misma clave de licencia. Si ha perdido su clave de licencia, puede recuperarla. Importante: las versiones de Threema de Google Play Store no se desbloquean mediante una clave de licencia, y no se puede recuperar una licencia para una versión de Google Play Store. Dado que las condiciones de Google Play y de Threema Shop no son idénticas, las licencias no se puede transferir entre las dos plataformas de venta.
Descubre cómo trasladar su ID a un nuevo teléfono.
