¿Ha comprado Threema en la Google Play Store, pero no le aparecen las actualizaciones ni el botón de instalación en la Google Play Store? Complete los siguientes pasos:
- Asegúrese de que está utilizando la misma cuenta de Google que cuando compró Threema.
- En su ordenador, inicie sesión en play.google.com. Vaya a «icono de perfil (círculo con iniciales) > Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial de pedidos». ¿Aparece Threema en esta lista?
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Si Threema aparece en la lista, borre los datos de las aplicaciones «Google Play Store» y «Administrador de descargas» en su teléfono siguiendo estas instrucciones.
- Reinicie el teléfono e inicie sesión en Google Play Store. Ahora podrá proceder a la actualización o reinstalación de Threema.
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Si Threema no aparece en «Presupuesto e historial de pedidos», es que estaba usando otra cuenta de Google cuando compró Threema, o lo compró en nuestra tienda propia.
