Vous avez acheté Threema dans le Google Play Store, mais ne voyez pas les mises à jour et aucun bouton d’installation dans le Google Play Store ? Veuillez procéder comme suit :
- Assurez-vous d’utiliser le même compte Google que celui avec lequel vous avez acheté Threema.
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Depuis votre ordinateur, connectez-vous à play.google.com. Accédez à « l’icône de profil (cercle avec initiale) > Paiements et abonnements > Budget et historique des commandes ». Threema apparaît-elle
dans cette liste ?
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Si Threema figure dans la liste, supprimez les données des applications « Google Play Store » et « Gestionnaire de téléchargement » sur votre téléphone conformément à ces instructions.
- Redémarrez votre téléphone et connectez-vous au Google Play Store. Vous pouvez maintenant procéder à la mise à jour ou à la réinstallation de Threema.
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Si Threema ne figurait pas dans « Budget et historique des commandes », vous avez utilisé un autre compte Google pour l’achat de Threema ou vous avez acheté l’application dans notre boutique.
