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J’ai un nouveau téléphone portable – comment transférer mes données ?

Si vous avez déjà configuré votre nouvel appareil iOS à l’aide d’un démarrage rapide ou d’une sauvegarde iTunes ou Finder, suivez ces instructions pour utiliser Threema sur votre nouvel appareil :

  1. Ouvrez l’application Threema sur votre ancien appareil, appuyez sur « Profil » dans l’écran principal, puis sélectionnez « Threema Safe »
  2. Activez « Threema Safe » et définissez un mot de passe sûr (sans ce mot de passe, votre sauvegarde Threema Safe ne pourra pas être restaurée)
  3. Lors du premier lancement de Threema sur votre nouvel appareil, appuyez sur « Restaurer l’ID depuis la sauvegarde », sélectionnez « Conserver les données locales » et suivez les instructions à l’écran
  4. Vérifier que toutes les données ont été transmises correctement. Si c’est le cas, veuillez supprimer votre identifiant sur votre ancien téléphone pour être sûr de recevoir les notifications sur votre nouvel appareil : sur votre ancien appareil, ouvrez l’onglet « Profil » et sélectionnez « Retirer l’ID et les données ».
  5. Si vous utilisez la version bêta de Threema 2.0 pour desktop : réinitialisez l’app Desktop et associez-la à nouveau à l’appareil mobile.

Si vous avez déjà installé votre nouvel appareil, mais que vous n’avez pas activé Threema Safe et que vous n’avez pas accès à votre ancien appareil, vous ne pourrez malheureusement pas restaurer votre identifiant Threema. Dans ce cas, il vous reste à créer un nouvel identifiant.

Si vous avez déjà configuré l’application Threema sur votre nouvel appareil, mais que vos données (identifiant, chats et messages) ne sont pas incluses dans l’application, procédez comme suit : vérifiez que l’ancien appareil contient encore toutes vos applications et données. Si c’est le cas, veuillez réinitialiser le nouvel appareil avant de l’utiliser à l’aide de la procédure décrite dans ces instructions et réinstallez-le.

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