VGS Schweiz AG
Coordinación rápida y estructurada entre el centro de control, los servicios médicos de urgencia y los equipos de seguridad
VGS Schweiz AG, con sede en Tübach (Suiza), presta servicios de asistencia médica de urgencia, seguridad y formación. La empresa cuenta con tres centros de respuesta a emergencias en Tübach, Thal y Alt St. Johann, y ofrece servicios médicos de urgencia, traslados de pacientes, transporte no urgente y repatriación médica internacional. Entre sus servicios también se encuentran la asistencia médica para eventos, la seguridad en el transporte y en edificios, además de cursos de formación médica para particulares, profesionales, empresas e instituciones. VGS cuenta con una plantilla de 40 empleados a tiempo completo y gestiona su propio centro de coordinación las 24 horas del día, los 365 días del año.
Casos de uso
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Comunicación operativa: Threema Work hace posible una coordinación rápida y estructurada entre el centro de control, los servicios médicos de urgencia, los equipos de seguridad y la escuela de formación.
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Planificación y organización interna: los equipos utilizan Threema Work para compartir rápidamente cambios operativos, comunicar modificaciones de última hora en los horarios e informar de averías en los vehículos, todo ello sin interrumpir sus operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Distribución selectiva de información con Threema Broadcast: las listas de distribución estructuradas pueden organizarse por equipos, departamentos y áreas operativas, lo que garantiza que cada grupo reciba únicamente lainformación que le resulte relevante.
Fabian Haueter
Paramédico y responsable de servicios de comunicación
«Threema Work nos proporciona la estabilidad y la seguridad que necesitamos, sobre todo en las emergencias médicas, donde la protección de datos y disponer de canales de comunicación claros son fundamentales».
«Un ejemplo memorable fue una repatriación médica internacional de última hora que nos exigió reunir un equipo adicional en cuestión de minutos. Gracias a Threema Work, pudimos compartir toda la información relevante de forma simultánea, confirmar la disponibilidad del personal y coordinar al equipo. En muy poco tiempo, estábamos todos reunidos y listos para salir de nuestra base, un proceso que habría llevado mucho más tiempo sin esta comunicación directa y estructurada. Como resultado, el paciente fue trasladado desde el extranjero a un hospital suizo sin demora».
«Elegimos Threema Work porque la protección de datos y los servidores ubicados en Suiza son prioridades fundamentales para nosotros como proveedores de servicios de emergencias médicas y de seguridad».
«La aplicación es intuitiva y fácil de usar, ya que se asemeja a las aplicaciones de mensajería más populares, por lo que los empleados apenas necesitan formación. Además, la aplicación diferencia claramente la comunicación profesional de los mensajes personales».
