VGS Schweiz AG
Coordination rapide et structurée entre le centre de régulation, les services de secours et le service de sécurité
VGS Schweiz AG, dont le siège est situé à Tübach, Suisse, est une entreprise spécialisée dans les domaines des services de secours, de la sécurité et de la formation. L’entreprise exploite trois bases de secours à Tübach, Thal et Alt St. Johann. Elle assure les interventions d’urgence (144), les transports interhospitaliers, les transports non médicalisés ainsi que les rapatriements internationaux. Ses prestations comprennent également la couverture sanitaire de manifestations, la sécurité des transports, la protection des bâtiments ainsi que des formations médicales destinées aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises et aux institutions. L’entreprise emploie environ 40 collaborateurs à temps plein et dispose de son propre centre d’intervention, joignable 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Domaines d’application
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Communication opérationnelle : Threema Work est utilisé pour assurer une coordination rapide, structurée et multisite entre le centre de régulation, les équipes de secours, le service de sécurité et le centre de formation.
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Planification des services et organisation interne : Threema Work permet de diffuser rapidement les informations destinées aux équipes, de communiquer les modifications de planning de dernière minute et de signaler les défaillances des véhicules, le tout dans le cadre d’une activité fonctionnant en continu, 24 h/24 et 7 j/7.
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Diffusion ciblée d’informations via Threema Broadcast : grâce à la fonction de diffusion, des listes de distribution structurées sont créées selon les équipes, les départements et les domaines d’intervention, afin que chaque groupe ne reçoive que les informations qui le concernent vraiment.
Fabian Haueter
Ambulancier et responsable du service de presse
« Dans les services de secours, où la protection des données et des circuits de communication clairs sont essentiels, Threema Work nous offre exactement la stabilité et la sécurité dont nous avons besoin. »
« Une anecdote particulièrement marquante concerne un rapatriement international organisé dans l’urgence. Nous avons dû constituer une équipe supplémentaire en quelques minutes. Grâce à Threema Work, nous avons pu partager simultanément toutes les informations importantes, vérifier les disponibilités et coordonner l’ensemble de l’équipe. En très peu de temps, l’équipe était prête à intervenir. Sans cette communication directe et structurée, cela aurait pris beaucoup plus de temps. Le patient a ainsi pu être rapidement transféré depuis l’étranger vers un hôpital en Suisse. »
« Nous avons choisi Threema Work parce que la protection des données et l’hébergement des serveurs en Suisse sont des priorités absolues pour une organisation active dans les domaines du secours et de la sécurité. »
« L’application est intuitive et fonctionne de manière très similaire aux messageries instantanées les plus connues, ce qui permet une prise en main rapide, sans formation importante. De plus, la communication professionnelle reste clairement distincte des échanges privés. »
