Android: si se produce este problema, o bien las notificaciones push no están funcionando correctamente o hay un problema relacionado con la actividad en segundo plano. Es decir, los dispositivos móviles cortan la conexión con la aplicación en segundo plano después de un tiempo. Siga las instrucciones de resolución de problemas para Android (Samsung, Huawei, Xiaomi, Sony, OnePlus, Gigaset, Ulefone Armor, Doogee, etc.).
iOS: si experimenta problemas relacionados con la conexión del cliente web o de la aplicación de escritorio y el dispositivo móvil, consulte esta sección de preguntas frecuentes. Si el problema persiste, es posible que las notificaciones push no estén funcionando correctamente. En este caso, siga las instrucciones de resolución de problemas para iOS.
