Problèmes avec les notifications push sur les appareils Samsung
Si vous rencontrez des difficultés avec les notifications push sur votre appareil Samsung, veuillez suivre les étapes suivantes pour votre SE :
Désactiver l’optimisation de l’utilisation de la batterie
Sur votre appareil, ouvrez l’application « Paramètres »
Touchez « Applications »
Accédez à « Threema > Utilisation > Batterie »
Sélectionnez l’option « Non restreinte »
Supprimer Threema des applications en veille
Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Batterie et maintenance appareil > Batterie > Limites utilisation arrière-plan »
Désactivez ici « Mise en veille applis inutilisées »
Sélectionnez maintenant « Applications en veille »
Touchez les trois points en haut à droite et sélectionnez « Supprimer »
Si Threema figure dans cette liste, supprimez-le
Désactiver l’optimisation automatique
Sur votre appareil, ouvrez l’application « Paramètres »
Cliquez sur « Batterie et maintenance appareil »
Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez ici « Automatisation »
Désactivez ici « Optimisation auto. quotidienne »
Désactiver la « batterie adaptative »
Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Batterie et maintenance appareil »
Sélectionnez ici « Batterie > Autres paramètres de batterie »
Désactivez « Batterie adaptative »
Désactiver « Basculement sur données mobiles »
Accédez à « Paramètres > Connexions > Wi-Fi »
Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez « Avancés »
Désactivez l’option « Basculement sur données mobiles »
Désactiver le mode d’économie d’énergie
Accédez à « Paramètres > Batterie et maintenance appareil > Batterie > Économie d’énergie »
Assurez-vous que le mode d’économie d’énergie est désactivé
Désactivez « Limitation applis et écran acc. »
Désactiver l’optimisation de l’utilisation de la batterie
Sur votre appareil, ouvrez l’application « Paramètres »
Touchez « Applications »
Accédez à « Threema > Utilisation > Batterie »
Sélectionnez l’option « Non restreinte »
Supprimer Threema des applications en veille
Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Batterie et maintenance appareil > Batterie > Limites utilisation arrière-plan »
Désactivez ici « Mise en veille applis inutilisées »
Sélectionnez maintenant « Applications en veille »
Touchez les trois points en haut à droite et sélectionnez « Supprimer »
Si Threema figure dans cette liste, supprimez-le
Désactiver l’optimisation automatique
Sur votre appareil, ouvrez l’application « Paramètres »
Cliquez sur « Batterie et maintenance appareil »
Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez ici « Automatisation »
Désactivez ici « Optimisation auto. quotidienne »
Désactiver la « batterie adaptative »
Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Batterie et maintenance appareil »
Sélectionnez ici « Batterie > Autres paramètres de batterie »
Désactivez « Batterie adaptative »
Désactiver « Basculement sur données mobiles »
Accédez à « Paramètres > Connexions > Wi-Fi »
Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez « Avancés »
Désactivez l’option « Basculement sur données mobiles »
Désactiver le mode d’économie d’énergie
Accédez à « Paramètres > Batterie et maintenance appareil > Batterie > Économie d’énergie »
Assurez-vous que le mode d’économie d’énergie est désactivé
Désactivez « Limitation applis et écran acc. »
Désactiver l’optimisation de l’utilisation de la batterie
Sur votre appareil, ouvrez l’application « Paramètres »
Touchez « Applications »
Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez « Accès spécial »
Sélectionnez ensuite « Optimiser l’utilisation de la batterie », puis tapez sur « Applications non restraintes > Toutes »
Tapez sur le bouton à côté de Threema pour désactiver l’optimisation de la batterie
Supprimer Threema des applications en veille
Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Batterie et maintenance appareil > Batterie > Limites utilisation arrière-plan »
Désactivez ici « Mise en veille applis inutilisées »
Sélectionnez maintenant « Applications en veille »
Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez « Modifier les applications »
Si Threema apparaît dans cette liste, sélectionnez Threema et appuyez ensuite sur « Supprimer »
Désactiver l’optimisation automatique
Sur votre appareil, ouvrez l’application « Paramètres »
Cliquez sur « Batterie et maintenance appareil »
Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez ici « Automatisation »
Désactivez ici « Optimisation auto. quotidienne »
Désactiver la « batterie adaptative »
Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Batterie et maintenance appareil »
Sélectionnez ici « Batterie > Autres paramètres de batterie »
Désactivez « Batterie adaptative »
Désactiver l’optimisation de l’utilisation de la batterie
Sur votre appareil, ouvrez l’application « Paramètres »
Appuyez sur « Applications » et sélectionnez Threema
Appuyez sur « Batterie »
Activez ici « Autoriser l’activité arrière-plan »
Tapez maintenant sur « Optimiser l’utilisation de la batterie > Applications non restraintes > Toutes »
Tapez sur le bouton à côté de Threema pour désactiver l’optimisation de la batterie
Supprimer Threema des applications en veille
Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Maintenance de l’appareil > Batterie > Gestion de l’énergie des applications »
Désactivez ici « Mise en veille applis inutilisées »
Appuyez ensuite sur « Applications en veille » et supprimez Threema de cette liste si nécessaire
Désactiver l’optimisation automatique
Sur votre appareil, ouvrez l’application « Paramètres »
Cliquez sur « Maintenance de l’appareil »
Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez « Avancé »
Tapez sur le bouton à côté de « Optimisation automatique » pour la désactiver
Désactiver la « batterie adaptative »
Ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil
Appuyez sur « Maintenance de l’appareil »
Sélectionnez ici « Batterie > Gestion de l’énergie des applications »
Appuyez sur le bouton à côté de « Batterie adaptative » pour désactiver le paramètre
Accédez à « Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie » et touchez « ⋮ » dans le coin supérieur droit
Placez toutes les bascules en position « désactivée » dans la section « Gestion de l’alimentation des applications » mais laissez la bascule « Notification » « activée »
Touchez « Applications en veille » et supprimez « Threema » de la liste (le cas échéant) : touchez l’icône poubelle, sélectionnez « Threema » et confirmez en touchant « Supprimer »
Placez la bascule « Paramètres d’optimisation » dans la section « Paramètres d’optimisation de l’alimentation en position « désactivée »
Accédez à « Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie » et désactivez « Mode économie d’énergie » (ou ajustez le mode d’enregistrement MID pour activer l’utilisation des données en arrière-plan)
Accédez à « Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie > ... > Paramètres avancés » et désactivez « Superviser l’alimentation des applications »
Accédez à « Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie > Utilisation de la batterie > ... > Optimiser l’utilisation de la batterie », sélectionnez « Toutes les applications » dans le menu déroulant et placez la bascule à côté de « Threema » sur « désactif »
Accédez à « Paramètres > Connexions > Wi-Fi > Avancé » et configurez « Maintenir le Wi-Fi activé pendant la veille » à « Toujours »
Accédez à « Paramètres > Applications > Threema > Données mobiles » et activez « Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan »
Les futures mises à jour du SE pourraient réinitialiser ces ajustements et vous serez peut-être amené(e) à effectuer à nouveau les étapes détaillées ci-dessus.
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes détaillées ci-dessus, veuillez suivre les instructions générales de résolution de problèmes.
Pour en savoir plus sur les raisons de la latence des notifications sur les appareils Samsung, veuillez lire cet article de blog (en anglais).
