Probleme mit Push-Benachrichtigungen auf Samsung-Geräten
Wenn auf Ihrem Samsung-Gerät eingehende Nachrichten erst beim Öffnen der App erscheinen, wählen Sie bitte Ihr Betriebssystem und führen Sie die aufgeführten Schritte durch:
Akkuverbrauch-Optimierung deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Apps»
Tippen Sie auf «Threema» und öffnen Sie anschliessend «Akku» unter dem Punkt «Verwendung»
Wählen Sie die Option «Nicht eingeschränkt»
Threema aus schlafenden Apps entfernen
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung > Akku > Grenzen der Hintergrundnutzung»
Deaktivieren Sie hier «Standby für nicht verwendete Apps»
Wählen Sie nun «Apps im Standby» aus
Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und tippen Sie auf «Löschen»
Falls Threema in dieser Liste vorkommt, löschen Sie es
Automatische Optimierung deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung»
Tippen Sie auf die drei Punkte rechts oben und wählen Sie hier «Regel»
Deaktivieren Sie hier «Tägliche automatische Optimierung»
«Adaptiver Akku» deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung»
Wählen Sie hier «Akku > Weitere Akkueinstellungen»
Deaktivieren Sie hier «Adaptiver Akku»
«Zu mobilen Daten wechseln» deaktivieren
Navigieren Sie zu «Einstellungen > Verbindungen > WLAN»
Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts
Schalten Sie «Zu mobilen Daten wechseln» aus
Energiesparmodus deaktivieren
Navigieren Sie zu «Einstellungen > Akku und Gerätewartung > Akku > Energiesparen»
Stellen Sie sicher, dass der Energiesparmodus deaktiviert ist
Tippen Sie auf «Energiesparmodus», und schalten Sie «Apps und Startbildschirm begrenzen» aus
Akkuverbrauch-Optimierung deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Apps»
Tippen Sie auf «Threema» und öffnen Sie anschliessend «Akku» unter dem Punkt «Verwendung»
Wählen Sie die Option «Nicht eingeschränkt»
Threema aus schlafenden Apps entfernen
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung > Akku > Grenzen der Hintergrundnutzung»
Deaktivieren Sie hier «Standby für nicht verwendete Apps»
Wählen Sie nun «Apps im Standby» aus
Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und tippen Sie auf «Löschen»
Falls Threema in dieser Liste vorkommt, löschen Sie es
Automatische Optimierung deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung»
Tippen Sie auf die drei Punkte rechts oben und wählen Sie hier «Regel»
Deaktivieren Sie hier «Tägliche automatische Optimierung»
«Adaptiver Akku» deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung»
Wählen Sie hier «Akku > Weitere Akkueinstellungen»
Deaktivieren Sie hier «Adaptiver Akku»
«Zu mobilen Daten wechseln» deaktivieren
Navigieren Sie zu «Einstellungen > Verbindungen > WLAN»
Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts
Schalten Sie «Zu mobilen Daten wechseln» aus
Energiesparmodus deaktivieren
Navigieren Sie zu «Einstellungen > Akku und Gerätewartung > Akku > Energiesparen»
Stellen Sie sicher, dass der Energiesparmodus deaktiviert ist
Tippen Sie auf «Energiesparmodus», und schalten Sie «Apps und Startbildschirm begrenzen» aus
Akkuverbrauch-Optimierung deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Apps»
Tippen Sie auf die drei Punkte rechts oben und wählen Sie dort «Spezieller Zugriff»
Wählen Sie nun «Akkuverbrauch optimieren» und tippen Sie anschliessend auf «Apps nicht optimiert > Alle»
Tippen Sie auf den Schalter neben Threema, um die Akku-Optimierung zu deaktivieren
Threema aus schlafenden Apps entfernen
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung > Akku > Grenzen der Hintergrundnutzung»
Deaktivieren Sie hier «Standby für nicht verwendete Apps»
Wählen Sie nun «Schlafende Apps» aus
Tippen Sie auf die drei Punkte rechts oben und wählen Sie «Apps bearbeiten»
Sollte Threema in dieser Liste auftauchen, wählen Sie Threema aus und tippen Sie anschliessend auf «Entfernen»
Automatische Optimierung deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung»
Tippen Sie auf die drei Punkte rechts oben und wählen Sie «Regel»
Deaktivieren Sie hier «Tägliche automatische Optimierung»
«Adaptiver Akku» deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Akku und Gerätewartung»
Wählen Sie «Akku > Weitere Akkueinstellungen»
Deaktivieren Sie «Adaptiver Akku»
Akkuverbrauch-Optimierung deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Apps» und wählen Sie Threema aus
Tippen Sie auf «Akku»
Aktivieren Sie hier «Hintergrundaktivität zulassen»
Tippen Sie nun auf «Akkuverbrauch optimieren > Apps nicht optimiert > Alle»
Tippen Sie auf den Schalter neben Threema, um die Akku-Optimierung zu deaktivieren
Threema aus schlafenden Apps entfernen
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Gerätewartung > Akku > App-Energieverwaltung»
Deaktivieren Sie hier «Nicht verwendete Apps in den Ruhezustand versetzen»
Tippen Sie dann auf «Schlafende Apps» und entfernen Sie Threema ggf. von dieser Liste
Automatische Optimierung deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Gerätewartung»
Tippen Sie auf die drei Punkte rechts oben und wählen Sie dort «Erweitert»
Tippen Sie auf den Schalter neben «Automatische Optimierung», um diese zu deaktivieren
«Adaptiven Akku» deaktivieren
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die App «Einstellungen»
Tippen Sie auf «Gerätewartung»
Tippen Sie hier auf «Akku > Energieverwaltung von Apps»
Tippen Sie auf den Schalter neben «Adaptiver Akku», um die Einstellung zu deaktivieren
Navigieren Sie zu «Einstellungen > Gerätewartung > Akku» und tippen Sie auf die drei Punkte rechts oben
Setzen Sie unter «Energieverwaltung von Apps» alle Schalter auf «aus», ausser den für «Benachrichtigungen»
Tippen Sie auf «Apps im Standby» und löschen Sie Threema aus der Liste (sofern aufgeführt), indem Sie auf das Papierkorb-Symbol rechts oben tippen, dann Threema auswählen und schliesslich durch Tippen auf «Entfernen» bestätigen
Setzen Sie den Schalter bei «Einstellungen für Energieoptimierung» auf «aus»
Unter «Einstellungen > Gerätewartung > Akku» den «Energiesparmodus» ausschalten (oder bei einem anderen Energiesparmodus «Hintergrundnetznutzung» einschalten)
Unter «Einstellungen > Gerätewartung > Akku > ... > Erweiterte Einstellungen» die «App-Energieüberwachung» ausschalten
Unter «Einstellungen > Gerätewartung > Akku > Akkuverbrauch > ... > Akkuverbrauch optimieren» im Drop-down-Menü «Alle Apps» wählen und den Schalter bei Threema auf «aus» stellen
Unter «Einstellungen > Verbindungen > WLAN > Erweitert» die Einstellung «WLAN im Standbymodus eingeschaltet lassen» auf «immer» setzen
Unter «Einstellungen > Apps > Threema > Mobile Datenverbindung» die «Hintergrunddatennutzung» einschalten
Es ist möglich, dass diese Anpassungen durch Betriebssystem-Updates zurückgesetzt werden und Sie sie erneut vornehmen müssen.
Sollte das Problem fortbestehen, nachdem Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben, befolgen Sie bitte die Anleitung zur allgemeinen Fehlersuche.
Mehr über die Ursache verspäteter Benachrichtigungen auf Samsung-Geräten erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
