Parfois, lors de la sortie de nouvelles versions de Threema pour iOS, une mise à jour de la base de données est nécessaire. Cette opération s'effectue automatiquement à la première ouverture de la nouvelle version et peut prendre quelques minutes si le nombre de messages sauvegardés est important.
Si la mise à jour de la base de données ne peut être effectuée ou si Threema plante pendant la mise à jour, veuillez essayer les méthodes suivantes :
Assurez-vous de disposer d'assez d'espace libre sur votre appareil (Réglages > Général > À propos) ; nous recommandons 1 Go ou plus.
Redémarrez votre iPhone, activez le mode avion et lancez Threema.
Si la mise à jour de la base de données plante à nouveau, il est probable que la base de données du message soit corrompue (p.ex. en raison de précédents plantages du téléphone, d'une fermeture manuelle de l'application, etc.). Dans ce cas, malheureusement, seule une réinstallation pourra fonctionner (supprimez l'application et réinstallez-la depuis l'App Store). Votre identifiant Threema restera identique ; cependant, les messages/contacts sauvegardés seront perdus. N'oubliez pas de réactiver la synchronisation des contacts depuis les réglages de confidentialité de Threema après la réinstallation si vous le souhaitez.
