Android : si ces problèmes se produisent, il est possible que les notifications push ne fonctionnent pas correctement ou un problème lié à l’activité en arrière-plan est survenu. En d’autres termes, les appareils mobiles limitent l’activité de l’application en arrière-plan après un certain temps. Veuillez suivre les instructions de résolution des problèmes pour Android (Samsung, Huawei, Xiaomi, Sony, OnePlus, Gigaset, Ulefone Armor, Doogee, etc.).
iOS : si vous rencontrez des problèmes liés à la connexion du client web / de l’application de bureau et de l’appareil mobile, veuillez vous référer à cet article de la FAQ. Si le problème persiste, les notifications push pourraient ne pas fonctionner correctement. Dans ce cas, suivez les instructions de résolution des problèmes pour iOS.
