Als schnelle und unkomplizierte Kommunikationsform ist Instant Messaging aus dem Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Der Austausch von Kurznachrichten vereinfacht die Zusammenarbeit, beschleunigt Arbeitsabläufe und steigert die Produktivität. Kein anderes Medium erfreut sich so grosser Beliebtheit.
Risiken konventioneller Chat-Lösungen
Oft werdendatenschutzrechtlich bedenkliche Chat-Appsfür die geschäftliche Kommunikation eingesetzt – vielfach unter dem Radar, als sogenannte«Schatten-IT». Messenger wie WhatsApp bergen etliche Risiken:
Es muss uneingeschränkter Zugriff auf Nutzerdaten (z.B. Kontaktdaten, Metadaten, Geodaten etc.) gewährt werden
Auch Dritte können Zugriff auf diese Daten erlangen
Die eingesetzte Verschlüsselung ist nicht nachvollziehbar
Es bestehen keine Möglichkeiten der Administration und Nutzerverwaltung
Die gesetzlichen Datenschutzvorgaben werden nicht eingehalten
Es findet keine klare Trennung zwischen privater und geschäftlicher Kommunikation statt
Wie sich Threema Work von WhatsApp hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz unterscheidet, erfahren Sie in dieser eingehenden Gegenüberstellung.
Das FZI Forschungszentrum Informatik hat im November 2021 eine umfangreiche rechtswissenschaftliche Studie zur betrieblichen Verwendung von Messenger-Diensten sowie einen hilfreichen Praxisleitfaden veröffentlicht, s. Blogeintrag.
