Falls Sie die Schritte der Anleitung zum Beheben von Problemen mit Push-Benachrichtigungen bereits durchgeführt haben, das Problem aber fortbesteht, gehen Sie bitte wie folgt vor, um die Threema-App zu löschen und neu zu installieren. Bitte beachten Sie, dass dabei all Ihre Nachrichtenverläufe verloren gehen. Mit Threema Safe lassen sich aber Ihre Threema-ID sowie Ihre Kontaktliste wiederherstellen.
Löschen Sie die App von Ihrem Gerät
Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein
Navigieren Sie zu «Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit». Stellen Sie das Datum dann um mindestens zwei Tage in die Zukunft (Falls die Option «Automatisch einstellen» aktiviert haben, müssen Sie diese zuerst deaktivieren.)
Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein.
Installieren Sie die App aus dem App Store neu. (Dadurch entstehen keine weiteren Kosten.)
Starten Sie Threema, damit die App die Push-Benachrichtigungen neu mit dem Server aushandeln kann.
Push-Benachrichtigungen sollten nun funktionieren.
Ändern Sie das Datum zurück auf das aktuelle Datum. Navigieren Sie zu «Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit», und aktivieren Sie die Option «Automatisch einstellen».
